社名や自分の名前を検索したときに、「詐欺」「やばい」「ブラック」といった候補が一緒に出てくる。この状態を放置すると、問い合わせや採用応募、取引先の印象に影響することがあります。
GoogleとYahoo!には、問題のあるサジェスト（検索候補）を報告する公式の窓口があり、誰でも無料で利用できます。ただし、報告すれば必ず消えるわけではありません。
この記事では、申請の前に確認すべきこと、GoogleとYahoo!それぞれの申請手順、申請しても消えないときの対処法を順に解説します。
まず確認：そのサジェストは「誰にでも」表示されていますか
申請の前に、その候補が自分の画面だけに出ているのか、他の人にも出ているのかを確かめましょう。サジェストは、見る人や場所によって内容が変わるためです。
Googleは候補を決めるとき、よく検索されている語句に加えて、次の4点も考慮すると公表しています（Google 検索ヘルプ）。
- 検索された言語
- 検索された場所
- その語句でいま注目を集めている関心事
- その人の過去の検索
つまり、気になって何度も検索した結果、自分の画面にだけ出ていることもあります。一方、Yahoo!の関連検索ワードは、個別の利用者の入力履歴を使っていないとされています（Yahoo! JAPANヘルプセンター）。ただし、検索するタイミングで候補は自動的に入れ替わります。
確認の手順
- ブラウザのシークレットウィンドウ（プライベートモード）を開き、ログアウトした状態で検索する
- PCとスマホの両方で確かめる（可能なら家族や同僚の端末でも）
- Google、Yahoo!、Bingのそれぞれで同じ語句を入力する
- 候補が出た画面を、日時・端末・検索エンジンがわかる形でスクリーンショットに残す
シークレットウィンドウでも同じ候補が出るなら、多くの人に表示されている可能性が高いと考えられます。一方、Googleは場所も考慮するため、自分の地域では出なくても、別の地域では出ているということもあります。全国に店舗や拠点がある企業は、一か所で確認しただけでは判断できません。
自分の検索履歴から出ている候補だけが原因であれば、申請は不要です。自分の検索履歴を削除するか、Googleの「検索のカスタマイズ」をオフにすれば解消します。
Googleのサジェストを削除申請する手順
Googleでは、予測入力のポリシーに違反していると思われる候補を、検索画面からそのまま報告できます。端末ごとの操作は次のとおりです（Google の予測入力候補を管理する）。
| 端末 | 操作 |
|---|---|
| PC | google.comで語句を入力 → 候補の下の「不適切な検索候補の報告」 → 対象の候補と理由を選ぶ → 内容を入力して「送信」 |
| Android（ブラウザ・Googleアプリ） | 語句を入力 → 対象の候補を長押し →「報告する」 |
| iPhone（ブラウザ） | 語句を入力 → 対象の候補を長押し →「報告する」 |
| iPhone（Googleアプリ） | 語句を入力 → 対象の候補を左にスワイプ → 情報アイコン →「報告する」 |
理由を入力する欄では、「事実ではない」と書くだけでなく、どのポリシーに当たるのかを具体的に書きましょう。
削除の対象になりやすい候補
Googleの予測入力ポリシーでは、次のような候補を表示しないとしています（Google の予測入力候補の仕組み）。
- 暴力、露骨な性表現、ヘイト、中傷、危険に関わる候補
- 十分な証拠がないまま、個人や団体が重大な悪意のある行為をしたと受け取れる候補
- ニュースの後に出る確証のない噂のように、信頼できる情報につながりにくい候補
「社名＋詐欺」のように、根拠のない犯罪の疑いを結び付ける候補は、2つ目に当たる可能性があります。当てはまると判断されると、その候補と密接に関連する言い換えもあわせて削除されます。
ただし、時事問題や教育、歴史などの理解に役立つ内容は、例外として残されることがあります。報道された不祥事に関する候補は、この例外に該当しやすいと考えておきましょう。
法律上の問題として申し立てる場合
名誉毀損など、候補が法律に違反していると考えられる場合は、上記の報告とは別に、法的な問題を報告する専用フォームがあります。ヘルプページの「候補についての法的な問題を報告する」から進めます。
なお、検索画面からの報告について、Googleは「報告内容を確認するが、候補が削除されないこともある」としています。結果が個別に通知されるとは限らないため、申請後は定期的に表示を確認しましょう。
Yahoo!のサジェストを削除申請する手順
Yahoo!では、表示される場所によって機能名が分かれており、それぞれのヘルプページに報告フォームがあります。まず、消したい候補がどちらに出ているかを確かめましょう。
| 表示される場所 | 機能名 | 報告の窓口 |
|---|---|---|
| 検索窓に入力している途中 | キーワード入力補助 | キーワード入力補助機能とは の「報告フォーム」 |
| 検索結果ページ（検索窓の下・ページ下部） | 関連検索ワード | 「関連検索ワード」とは の「報告フォーム」 |
フォームでは、入力した語句、表示された候補、問題だと考える理由を伝えます。両方に同じ候補が出ている場合は、それぞれのフォームから送りましょう。
非表示の対象になる候補
Yahoo!は、アルゴリズムで表示された候補でも、次のようなものは非表示にすることがあるとしています。
- スパム
- 猥褻用語、差別用語
- 犯罪を助長する用語
- その他、Yahoo!が不適切と判断したもの
Googleに比べると基準の書き方が大ざっぱで、最後の項目は判断の幅が広いのが特徴です。また、Yahoo!の候補は検索タイミングによって自動的に入れ替わるため、申請とは関係なく消えたり、再び表示されたりすることもあります。申請後も一定期間は表示を記録し続けましょう。
申請しても消えないケースと対処法
公式の報告で消えるのは、各社のポリシーにはっきり当てはまる候補が中心です。企業が困っている候補の多くは、次のように判断が分かれやすいものです。
通りにくい候補の例
- 評価や感想を表す語：「評判」「口コミ」「やばい」「ブラック」など。それ自体は暴力や中傷に当たるとは言い切れず、申請しても残ることがあります。
- 実際に報道された出来事：行政処分や不祥事など。時事の理解に役立つ情報として扱われやすくなります。
- 検索数が続いている語：一度消えても、同じ語での検索が続くと、別の言い回しで再び出てくることがあります。
消えないときに取れる手段
- 原因になっているページや投稿に対応する サジェストは実際の検索を反映します。掲示板や口コミサイトに誤った情報があれば掲載先へ削除を依頼し、事実に基づく不満には返信や改善で応えます。原因が残る限り、検索も続きやすくなります。
- 公式の情報を整える 会社概要、よくある質問、採用ページなどで、検索した人が正しい情報にたどり着ける状態を作ります。候補を押した人が不安を解消できれば、実害は小さくなります。
- 弁護士に相談する 事実無根で名誉を傷つける内容など、法的な権利侵害が疑われる場合は、弁護士を通じた対応も選択肢です。時間と費用はかかりますが、候補だけでなく原因の投稿にも対処できます。
- 専門会社に相談する 複数の候補が出ている、地域や端末によって表示が違う、といった場合は、表示状況の調査から任せる方法もあります。依頼前に確認したい点は次の章にまとめました。
自己流で検索を繰り返すのは避ける
社員で何度も別の語句を検索したり、ツールで検索回数を増やしたりして候補を押し出そうとするのは、おすすめしません。Yahoo!は、関連検索ワードに特定の語句を故意に表示させる行為を禁止しており、被害が生じた場合は法的責任を追及することがあると明記しています（「関連検索ワード」とは）。不自然な検索が不正と判断されれば、状況が悪化する可能性もあります。
専門会社に依頼する前に確認したいこと
サジェスト対策は、会社によって料金の仕組みも「消えた」の判定方法も異なります。契約前に、少なくとも次の6点を確かめましょう。
| 確認項目 | 見るポイント |
|---|---|
| 料金体系 | 月額固定か成果報酬か。税込・税別と初期費用の有無 |
| 契約期間 | 最低契約期間、自動更新の有無、解約の申し出期限 |
| 成果の判定 | どの検索エンジン・端末・地域で「非表示」と判定するのか |
| 確認方法と報告 | 表示状況をどう確認し、どの頻度で報告してくれるのか |
| 対策の中身 | 何をするのかを説明できるか。検索エンジンの規約との関係を説明できるか |
| 再表示のとき | 契約期間中・終了後に再び出た場合の対応と追加費用 |
特に「成果の判定」は見落とされがちです。先に触れたように、Googleのサジェストは地域によって変わるため、担当者の画面で消えていても、別の地域では残っていることがあります。
サジェストプロにご相談ください
サジェストプロでは、Google・Yahoo!のサジェストとGoogleの関連キーワードについて、非表示対策のご相談を受け付けています。専用ツールで各地点の表示を確認し、どの地域・端末で候補が出ているかを把握したうえで対策を進めます。
お問い合わせでは、対象の語句（社名・サービス名など）と、気になっている候補をお知らせください。【ここに問い合わせボタン】
よくある質問
Q. 削除申請に費用はかかりますか？
かかりません。GoogleもYahoo!も、検索画面やヘルプページの報告フォームから無料で報告できます。企業の担当者が社名の候補を報告することも可能です。
Q. 申請してから何日で消えますか？
両社とも、審査にかかる期間は公表していません。申請日を記録しておき、1〜2週間おきに、申請前と同じ条件（シークレットウィンドウ・同じ端末）で表示を確かめましょう。
Q. 自分のスマホで消えていれば解決ですか？
そうとは限りません。検索履歴を消したために自分の画面から消えただけで、他の人には表示され続けていることがあります。別の端末やシークレットウィンドウでも確認してください。
Q. 一度消えた候補が、また出てきました。
その語句での検索が続いていると、同じ候補や言い換えた候補が再び表示されることがあります。原因になっているページや投稿が残っていないかを確かめ、必要に応じて再度報告しましょう。
まとめ
気になるサジェストを見つけたら、次の順に進めましょう。
- シークレットウィンドウや別の端末で、他の人にも表示されているかを確かめ、画面を記録する
- Googleは検索画面から、Yahoo!はヘルプページの報告フォームから申請する
- 消えなければ、原因のページへの対応、弁護士や専門会社への相談を検討する
公式の申請は無料ですぐにできるため、まずは試してみる価値があります。そのうえで、表示が続く、候補が複数ある、地域によって表示が違うといった場合は、サジェストプロまでお気軽にご相談ください。
※各検索エンジンの画面表記や手順は、2026年11月時点のヘルプページに基づいています。